常见问题
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账户相关
如何注册账号?
访问 登录页面,可以使用邮箱注册或通过 GitHub/Google 社交账号登录。
忘记密码怎么办?
在登录页面点击"忘记密码",输入邮箱地址,我们会发送重置链接到你的邮箱。
如何删除账户?
访问 设置 > 安全,点击"删除账户"。注意:此操作不可逆转,你的所有数据将被永久删除。
可以和家人共享账号吗?
目前没有对账户多点登录进行限制,可以与家人共享使用。但学习记录和进度不会区分。
学习相关
平台有多少汉字?
目前收录 3500+ 常用汉字,覆盖 HSK 1-6 级及日常使用。
学习进度会保存吗?
是的。只要你登录账号,所有学习进度、答题记录都会自动保存并同步。
可以离线使用吗?
目前不支持离线使用,需要联网访问平台。
隔空点墨需要什么设备?
需要带有摄像头的设备(电脑或平板)。建议在光线充足的环境下使用。
订阅与付费
免费版够用吗?
对于入门学习者,免费版已经足够体验核心功能。升级会员可解锁更多课程和功能。
如何取消订阅?
请通过邮箱 [email protected] 联系我们处理退订事宜。
可以申请退款吗?
订阅后 7 天内可申请全额退款,请联系客服处理。
支持哪些支付方式?
我们通过 Stripe 处理支付,支持信用卡、借记卡、Apple Pay、Google Pay 等。
功能相关
成语猜猜乐每天更新吗?
是的,每日挑战每天 0 点更新,随机模式可无限次游戏。
课程完成后可以重新学习吗?
可以。每节课程可以无限次重复学习,系统会记录每次完成情况。
如何联系客服?
由于团队人力有限,目前主要通过邮箱 [email protected] 处理用户反馈。我们会尽快回复。
其他问题
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